Со сцены я показала, почему нейросеть придумывает вашу аудиторию вместо того, чтобы её знать. Это инструмент обратного пути — 7 частей разбора и встроенная защита от фантазий.
Промт — это готовое задание для нейросети. Вы копируете его одной кнопкой, вставляете в чат — и она работает по нему сама. Читать его не нужно: он написан для нейросети, не для вас.
Евгения Косых
Директор по маркетингуAI-автоматизация бизнес-процессов
15 лет в маркетинге, директор по маркетингу в гостиничном бизнесе и туризме. Строю для компаний ИИ-системы и разбираю аудиторию по данным, а не по догадкам. Пока выстраиваю маркетинг — вижу операционку изнутри: где процесс держится на памяти одного человека и где деньги утекают незаметно.
«Портрет клиента, который вам придумал ChatGPT» — почему он не работает и где взять настоящие слова ваших покупателей. Промт ниже — тот самый инструмент из финала доклада.
Нейросеть по умолчанию усредняет весь интернет и добавляет социально желательные ответы. Этот промт запрещает ей фантазировать: в каждой части есть критерии реалистичности, а вместо общих слов она обязана выдавать живую речь клиента — так, как он говорит на самом деле.
Кто эти люди, во что верят, как называют себя внутри своего круга.
Что бесит каждый день и что не даёт спать ночью — цитатами, а не тезисами.
Во что клиент верит про вашу услугу и на чём уже обжёгся до вас.
Какого результата ждёт и что говорит вслух, когда отказывается.
Что происходит в жизни клиента прямо перед тем, как он начинает искать решение.
Вторичные выгоды, саботаж и мотивы, в которых клиент не признаётся даже себе.
Какими словами он говорит, какие слова его отталкивают — готовый набор фраз для шапки профиля, постов и объявлений.
Ты понимаешь, что каждый клиент — это не просто абстрактный сегмент, а набор глубинных эмоций, потребностей, страхов, убеждений, триггеров и скрытых мотивов, которые формируют его решения.
Критерии качества твоей работы:
Защита от фантазий: если ты не уверен в утверждении — пиши «вероятно» или «типично для части аудитории», а не выдавай за факт. Проверяй себя вопросом: «Если показать это реальному представителю ЦА — он скажет "это точно про меня!" или "ну, немного похоже"?»
Промт большой — копирование занимает секунду. Если кнопка не сработала, откройте текст в новой вкладке и скопируйте вручную.
Четыре шага. В среду утром повторите без меня.
Кнопка выше кладёт весь текст в буфер обмена. Ничего дописывать и править не нужно.
Чем занимаетесь, что продаёте, кто покупает. И главное — живые слова клиентов: переписки в директ и WhatsApp, отзывы, комментарии, вопросы. Чем больше настоящих цитат, тем меньше выдумки на выходе.
Нейросеть выдаёт часть — вы отвечаете «дальше». В конце попросите пять главных выводов и рекомендации, что поменять в текстах. Готовый словарь клиента забирайте в шапку профиля и посты.
Промт заставляет нейросеть работать с вашими данными. Если вы не дадите ни одной живой цитаты — она снова начнёт усреднять интернет, и вы получите тот самый красивый портрет, который не работает. Сначала данные, потом нейросеть.
Данные из 1С, R-Keeper, TravelLine и мессенджеров — в один пульт. Отчёт за 5 секунд вместо ожидания до пятницы.
За первые 18 дней работы система нашла две финансовые дыры, которые не видел никто из управляющих.
Отвечает гостям круглосуточно и передаёт лид менеджеру. Себестоимость — 20 000 рублей в год.
Отчёт вместо нескольких часов сведения вручную. Видно, кто из менеджеров теряет клиентов.
Бесплатная диагностика до любых договорённостей. Вы видите цифры и решение до того, как заплатите первый рубль.
Пишите там, где вам удобно. Отвечаю в течение рабочего дня.